Les sociétés de services ont des besoins similaires à ceux des entreprises industrielles : planifier, acheter, facturer... mais leur métier induit un fonctionnement à l'affaire et non un raisonnement autour de la notion d'article.
Eléa a sélectionné pour vous des outils Open Source adaptés aux problématiques des sociétés de services. Leur richesse fonctionnelle et leur flexibilité apporte une réponse sur-mesure à ces besoins.
OpenERP
OpenERP s'adapte aux besoins des sociétés de services, grâce à des modules créés spécifiquement pour elles. L'ouverture et la flexibilité de la solution permet également de personnaliser les fonctionnalités afin de répondre au mieux à des problématiques diverses et complexes.
Couverture fonctionnelle
Gestion de la relation client - CRM
- Gestion des contacts - annuaire
- Agenda - gestion des RDV
- Gestion des appels et emails
- Gestion des campagnes marketing
- Gestion des évènements et inscriptions
- Service après-ventes - gestion des réclamations
- Gestion d'autres partenaires type donateurs pour les associations
Ventes
- Gestion des commandes (devis, commandes en cours de traitement, commandes à facturer)
- Gestion des opportunités et appels d’offres
- Prospection – pistes (gérer et suivre les contacts initiaux avec un prospect ou un client montrant un intérêt pour un produit ou un service de l’entreprise)
- Facturation
Finances et comptabilité
- Comptabilité générale, analytique et auxiliaire
- Plan comptable (plan de comptes, plan de comptes analytiques, taxes)
- Gestion des règlements (paiements, avoirs etc.)
- Gestion bancaire (relevés bancaires, caisses)
- Gestion des pièces comptables (lignes d’écritures analytiques, écritures comptables)
- Gestion des budgets
- Gestion des ordres de paiement
- Gestion des traitements périodiques (fin de période, relances de paiement etc.)
Ressources humaines
- Gestion des employés et des contrats
- Recrutement
- Gestion des congés payés, arrêts maladie (demandes de congés, demandes d’attribution, résumé des congés)
- Gestion du temps de travail (heures de travail, feuilles de présence)
- Gestion des notes de frais
- Gestion de la paie (fiche de paie, avis de paiement, registre de paie)
- Évaluation des salariés
- Annuaire partagé
Tableau de bord - BI (Business Intelligence)
- Analyse des achats et des ventes
- Analyse des évènements de l’entreprise
- Analyse des campagnes marketing, des appels téléphoniques etc.
- Reporting données clients
- Analyse comptable
- Analyse des évaluations, du recrutement et dépenses etc.
Gestion de projet
- Définition du projet (phases, tâches, incidents)
- Ordonnancement des phases et des tâches
- Time tracking (feuilles de temps, heures travaillées etc.)
- Planification à long terme – allocation des ressources
- Suivi – gestion des réunions
- Calcul du temps de travail – facturation
Gestion des connaissances
- Gestion des documents
- Structures de répertoires
- Classeurs
- Supports de stockage
- Etc.
Opentaps
Opentaps offre différents modules adaptés aux besoins des sociétés de services ainsi qu'un CRM complet et performant.
Ventes - CRM
- Automatisation du processus de vente, de la collecte de prospects à la conversion des ventes.
- Gestion des opportunités de marché.
- Propose des prévisions pour plus de visibilité sur les ventes futures.
- Calendrier et tâches partagées entre tous les membres d’une équipe.
- Gestion et partage de documents.
- Webmail avec intégration à un serveur de messagerie.
- Gestion des clients et des litiges.
- Devis, passage de commandes, priorisation des commandes.
- Gestion des campagnes marketing, y compris les campagnes e-mails et téléphoniques.
- Gestion et reporting des codes de suivi.
- Vérification et correction avec USPS (United States Postal Service – Poste américaine).
- Intégration de la Voix Sur IP (VOIP).
Finances et comptabilité
- Grand livre à double entrée standard dans l’industrie
- Supporte des sociétés multiples avec une hiérarchisation illimitée des comptes
- Gère les comptes clients et fournisseurs, factures, paiements, relevés et relances inclus
- Génère les états financiers et fiscaux
- Intégration complète des commandes.
Gestion de projet
OpenBravo
OpenBravo propose également des modules dédiés aux sociétés de services et notamment la gestion de ressources.
Couverture fonctionnelle
Gestion de projets
- Allocation des tâches
- Gestion des ressources
- Gestion des coûts
Gestion des ressources
Ce module s'adresse tout particulièrement aux entreprises de services.
- Allocation des ressources sur un ou plusieurs clients ou en interne
- Suivi des coûts
Gestion des ventes - CRM
- Gestion des contacts
- Gestion des commandes
- Gestion des factures
- Interconnexion : module EDI (Echange de Données Informatisées), système de capture depuis des PDA etc.
- Gestion des commissions
Comptabilité et Finance
- Gestion des factures
- Gestion des opérations bancaires
- Gestion des opérations financières dont immobilisations
- Gestion budgétaire
Business Intelligence
- Définition et gestion d'indicateurs
- Reporting
- Aide à la décision (outil d'analyse OLAP)
Dolibarr
Dolibarr répond aux besoins des petites et moyennes entreprises, associations, indépendants ou auto-entrepreneurs.
Couverture fonctionnelle
CRM – Relation Tiers
- Fonctions d'EMailing de masses vers les clients, prospect ou utilisateurs Dolibarr
- Annuaires des prospects et/ou client et/ou fournisseurs
- Synchronisation des contacts avec une base LDAP
Achat - Vente
- Gestion des commandes
- Gestion des propositions commerce
- Export PDF de tous les éléments (factures, propositions commerciales, commandes, etc.)
Règlement
- Gestion des comptes bancaires
- Gestion des factures clients et fournisseurs
- Gestion des paiements
- Gestion des virements bancaires
- Gestion de la TVA NPR (non perçue récupérable - pour les utilisateurs français des DOM-TOM)
Focus associations
- Gestion des adhérents d'association
- Gestion des dons
Autres fonctions
- Click to Dial
- Gestion des marques-pages
- Outil d’export des données
- Gestion Électronique de Documents (GED)
- Liaison avec outil d’E-commerce : osCommerce
- Gestion des actions/taches avec un agenda intégré (ou lien avec webcalendar)
